Desio Çanta – İade / Değişim Politikası
Satın Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde para iadesi talebinizi bize Hesabım > İade / Değişim bölümünden ya da Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
İadeniz aşağıdaki koşullara uygunsa, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile size ileteceğimiz iade kodu kullanılarak ücretsiz veya indirimli şekilde gönderebilirsiniz. Kendi tercih ettiğiniz kargo firması ile gönderim yapmak isterseniz, kargo masrafları size aittir.
İade edilecek ürün;
-
Orijinal ambalajında,
-
Orijinal faturası ile,
-
Yıkanmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kullanılmış, üzerinde deformasyon bulunan veya tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız yöntem ile iade edilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak, kredi/banka kartı iadeleri 2-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Fatura ibraz edilmeden iade/değişim işlemi yapılamaz. Firma adına kesilen faturalarda, iade işlemi için karşı firma tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
Farklı Model / Ölçü ile Değişim Yapabilir Miyim?
Değişim işlemleri yalnızca ürün üzerinde hata veya defolu durum varsa ve aynı model/ölçü stokta bulunuyorsa yapılabilmektedir. Farklı model veya ölçü ile değişim yapılamaz.
İade Koşulları
-
Ürün orijinal kutu ve ambalajında olmalıdır.
-
Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler iade edilmez.
-
İade talebi mutlaka yazılı veya sözlü olarak Desio Çanta Müşteri Hizmetleri’ne iletilmelidir.
-
İade faturası mutlaka pakete eklenmelidir.
-
Yurtiçi Kargo dışındaki gönderilerde kargo ücreti müşteriye aittir. “Alıcı Ödemeli” kargolar kabul edilmez.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında paketlerinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayın, kargo yetkilisine tutanak tutturarak geri gönderin.
Teslim aldıktan sonra fark edilen ayıplı ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürün fotoğrafı talep edilebilir. İnceleme sonucu kusurun kullanıcıdan kaynaklanmadığı tespit edilirse ürün veya parça değişimi yapılır.
Eksik veya Yanlış Ürün
Eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız, kargo yetkilisine durumu bildirip teslimat belgesine not düşmesini isteyin. Yanlış ürünleri teslim almayın.